to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kunduracılar Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo Kunduracılar şubesine ait 6494858183314 takip numaralı kargom, 17.09.2026 tarihinden beri sistemde “adres yanlış/yetersiz” uyarısıyla görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Adresimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen kargom günlerdir teslimat şubesinde bekletiliyor.
Cuma günü sistemde “adres yetersiz/yanlış” notunu görünce Kunduracılar şubesini aradım, kargomu tekrar dağıtıma çıkaracaklarını söylediler. Ben de özellikle şehir dışına çıkacağımı, eğer cumartesi günü teslim edilmeyecekse şubeye gelip kendim alacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen “hayır, yarın tekrar dağıtıma çıkarıp size ulaştıracağız” denilerek beni özellikle şubedeki çalışan yanılttı, ne kargom teslim edildi ne de bilgi verildi.
Şu an şehir dışına çıkmak zorunda olduğum için kargoma ulaşamayacağım ve ürünü mecburen iade etmek zorunda kalacağım. Şubenin yanlış bilgilendirmesi ve sorumsuzluğu yüzünden mağdur oldum. Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili detaylı inceleme yapmasını, Kunduracılar şubesindeki çalışanların yanlış yönlendirmesi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37101613 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
