to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kristal Şubesi'nde Kayıp Kargo Ve Çelişkili Bilgilendirme
Aras Kargo Kristal Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, 6082490964126 takip numaralı kargom 12 Ekim’de yola çıkıyor, 13 Ekim’de ise sistemde Anadolu Yakası Marmara Dağıtım’da ve hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen Kristal Şubeye ulaşıyor. Ancak o günden beri kargom ortada yok ve üç gündür hiçbir şekilde teslim edilmiyor.
Şubeye gidip kargomun kayıp olup olmadığını sorduğumda önce “değildir” cevabını alıyorum, yaklaşık 10 dakika sonra ise “kargonuz kayıp, süreç başlayacak” deniliyor. Bugün aradığımda ise bahsedilen sürecin bile henüz doğru düzgün başlatılmadığını öğreniyorum. Bilgi verilmemesi, birbirini tutmayan açıklamalar ve kaybolan kargom sebebiyle firmanın kurumsallıktan uzak bir şekilde davrandığını düşünüyorum.
Ben bu süreçte parasını değil, içinde bulunan paketimin bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Kayıp olduğu söylenen kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Yunus B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37315827 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
