Aras Kargo Konyaaltı Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Davranış

Aras Kargo Antalya Konyaaltı şubesi üzerinden Hepsiburada’dan gelen, 6451507994790 takip numaralı, karşı ödemeli gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 22.06–24.06 tarihleri arasında üç gündür “bugün teslim edilecek” şeklinde SMS almama rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi. Bu süre içinde evime en az beş farklı kargo firması sorunsuz şekilde teslimat yaptı, yani sürekli adreste olmama rağmen Aras Kargo üç gün boyunca “2 saat içinde geleceğiz” deyip gelmedi.

Dün müşteri hizmetlerini arayıp ortalama kaç günde teslim ettiklerini sordum ve 14944546 numaralı kayıt açıldı, ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bugün ise saat 18.28 civarında dağıtım yapan personel eve geldi, aynı anda hem arama yapıp hem kapıyı çaldı. Kapıyı açıp telefona döndüğümde “Evde misiniz? ” diye sordu, ben de kapıyı açtığıma göre evde olduğumu belirttim. Buna rağmen kargoyu teslim etmeden küsüp gider gibi davranarak teslimatı gerçekleştirmeden ayrıldı.

Sürekli geciken, bilgi verilmeyen ve bu şekilde saygısızca davranan personel nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo’nun özellikle Konyaaltı şubesinde çalışan personelini ciddi şekilde denetlemesini ve işini düzgün yapabilecek, müşteriyle sağlıklı iletişim kurabilen elemanlar çalıştırmasını talep ediyorum. Ben evdeyken kargomun bahaneler olmadan, düzgün bir şekilde teslim edilmesini istiyorum.