to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden verdiğim 6435029759551 numaralı siparişim Aras Kargo tarafından 4 gündür doğu Antalya şubesinde “teslimat şubesinde” olarak görünmesine rağmen adresime getirilmedi. Siparişi vereli 1 hafta oldu ve kargom bilerek bekletiliyormuş gibi hiçbir hareket olmadan şubede tutuluyor.
Aras Kargo doğu Antalya şubesine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefona kesinlikle cevap verilmiyor. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile ilgisizliğin açıklanmasını, ayrıca bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mert G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36059785 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bekliyorum bu işin çözülmesini!
Kargom Aras Kargo doğu Antalya şubesinde kaybolmuştur şubeye bizzat gittiğimde çalışan kişilerin ilgisizliği ve tecrübesizliği cabasıdır. Müşteriler yanında kavga ederek bağırarak tartışarak birbiriyle iletişim kurmaktadırlar. Aras Kargo genel müdürlüğündeki bu işi takip eden yetkililere bu konular hakkındaki sıkıntıların ben ya da başka müşteriler tarafından bir daha yaşanmaması adına buraya yazıyorum
