to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Konya Meram Şubesinde Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Gecikme
Aras Kargo Konya Meram şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom için, evde olduğum halde “eve gelinmeden, evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi ve kargom şubeye geri götürülerek iade süreci başlatıldı. Herhangi bir şekilde kapım çalınmadan böyle bir işlem yapılması beni mağdur etti.
Bu durum üzerine şube/müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, kargoyu bugün tekrar dağıtıma çıkaracaklarını söylediler. Ancak verilen bu bilgiye rağmen kargom hâlâ yola bile çıkmadı ve şubede bekletiliyor. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de teslimatın gereksiz yere geciktirilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve bu süreçle ilgili şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Aras Kargo Konya Meram şubesinde bekletilen kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35171546 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
