to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım
10 Kasım tarihinde Konya Meram adresine teslim edilmesi gereken 5741*******26 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat günü tüm gün boyunca adreste olmama rağmen, bana adresimde olduğuma dair onaylamam gereken bir mesaj gönderildi ve bu mesajı da onayladım. Buna rağmen, kargonun adrese teslim edilemediği ve şubeden almam gerektiği yönünde bir mesaj aldım. Oysa adreste bulunuyordum ve teslimat için hazırdım.
Ayrıca, kurye tarafından güya adreste olmadığımı göstermek için bir fotoğraf paylaşılmış. Ancak bu fotoğrafta adresime dair hiçbir detay yer almamaktadır ve gerçekten adreste olduğum halde teslimat yapılmamıştır.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Teslimat gecikmesiyle ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Kargom garanti kapsamında bir ürün içeriyor ve teslimatın bir an önce gerçekleşmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kargomun tarafıma hızlıca ulaştırılmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet d. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34194701 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun genel merkez tarafından çözülmüştür
