to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Klimayı Kata Teslim Etmedi
İnternet üzerinden Baymak marka klima siparişi verdim ve ürün bugün Aras Kargo ile adresime getirildi. Ancak kargo görevlileri klimayı dairemin bulunduğu üst kata çıkarmayı kabul etmedi ve sokağa, apartman girişindeki kapının önüne bırakıp gittiler.
Görevlilere klimayı kata çıkarmaları gerektiğini, internetten alışveriş yaparken de ürünün kata teslim edileceğinin belirtildiğini söyledim. Buna rağmen, belirli bir kilonun üzerindeki ürünleri yukarı kata çıkarmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar ve klimayı kapıda bırakıp ayrıldılar. Ağır ve hassas bir ürünün sokakta, kapı önünde bırakılması hem güvenlik hem de ürünün zarar görmesi açısından mağduriyet yaşamama neden oldu.
Aras Kargo’nun, ağır ve büyük ev eşyası niteliğindeki bu ürünü kata teslim etmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Buse B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36647019 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
