to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kızıltepe Şubesinde Teslim Alım Talebine Cevap Verilmemesi
Aras Kargo Kızıltepe şubesiyle yaşadığım son deneyim beni gerçekten mağdur etti. 07.11.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkmış olarak görünüyordu. Ben de şehir dışına çıkacağım için şubeyi arayıp, dağıtımda olan görevliden kargomu elden teslim almak istediğimi, kendilerinin bulunduğu yere gelip alabileceğimi belirttim. Buna rağmen mutlaka beklemem gerektiği, kargoyu kendilerinin getireceği söylendi ve nerede olduklarını sorduğumda da bilgi vermeyip yine beklemem gerektiğini ifade ettiler.
Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İlçe şubesini defalarca aramama rağmen de telefona bakan olmadı. İşim ve şehir dışına çıkma durumum varken bu kadar katı ve ilgisiz bir yaklaşım beni hem zaman kaybına uğrattı hem de mağdur etti.
Aras Kargo Kızıltepe şubesi çalışanlarının bu tavırları nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını ve personel davranışları konusunda şubenin ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cebrail A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37490044 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel merkezden Kübra hanım arayıp yardımcı oldu. Teşekkürler.
