to read complaints and reviews, or file yours.Kızıltepe Şubesindeki Çalışanın Kaba Ve Saygısız Tutumu Şikayet Edildi
23.05.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Zara paketimin iadesi için Aras Kargo Kızıltepe Mardin TOKİ şubesine gittim. Paketi kapatmayı unuttuğumu, görevli kadın çalışan paketin kapalı olup olmadığını sorduğunda açıkça belirttim. Bunun üzerine, son derece kaba ve sert bir üslupla paketi almayacağını söyledi ve “Paketi neden kapatmadın? ” diyerek yüksek ve kırıcı bir ses tonuyla tepki gösterdi.
Aynı çalışan, benden önceki müşterilere karşı da son derece asık suratlı, kaba ve emir verir tarzda konuşuyordu, kesinlikle kibar ve güler yüzlü değildi. Diğer kargo firmalarında açık paketleri ya orada kapatıyorlar ya da kibar bir dille sorumluluk alamayacaklarını söylüyorlar; bu kadar gergin ve saygısız bir tavırla karşılaşmıyorum. Kızıltepe TOKİ şubesindeki bu kadın çalışanın müşterilere karşı bu kaba tutumu adeta alışkanlık haline getirdiğini gördüm.
Aras Kargo’dan, bu çalışanla ilgili şikayetimin dikkate alınmasını, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu şubede müşterilere karşı daha saygılı, kibar ve profesyonel bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Gül Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36074934 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
