to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Teslimatı Yanıltarak Müşteriyi Mağdur Ediyor
İzmir Kemalpaşa Aras Kargo şubesine ait 6437421437623 numaralı kargom için bugün tarafıma öğlen 2 civarında “bugün teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi. Gece 11’e kadar evdeydim, ayrıca uygulama üzerinden de “adresteyim” şeklinde durumu özellikle belirttim. Buna rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de adrese gelindi.
Akşam sisteme baktığımda, eve gelinmiş gibi gösterilip “eve geldik yoktunuz, şubeden alınız” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Bu şube aynı yöntemi sürekli uyguluyor ve özellikle bayram arefesinde böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. İnternetten aldığım ürünümün, bana verilen bilgiye uygun şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Melike M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36092255 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün genel müdürlükten çok tatlı bir hanımefendi arayıp sorunumun çözüleceğini konunun takipçisi olacağını söyledi, kargolarım teslim edildi teşekkür ederim :)
