to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çubuk Şubesi'nde Kayıp Ürün Ve Cevapsızlık
Oxo Global üzerinden verdiğim ve Aras Kargo Çubuk şubesi tarafından taşınan bir siparişim 16 Eylül tarihinde kargoya verildi. O gün Aras Kargo’dan üç ayrı teslimat kodu mesajı almam gerekirken yalnızca iki ürün için teslim kodu geldi ve bu iki ürün tarafıma teslim edildi. Üçüncü ürün için ise ne teslim kodu mesajı geldi ne de ürün bana ulaştırıldı.
Kayıp olan gönderiyle ilgili Aras Kargo Çubuk şubesi ve genel olarak Aras Kargo tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ortada kaybolan bir ürün var ve kimse bu durumla ilgilenmiyor, tarafıma da geri dönüş yapılmıyor. Diğer iki siparişimin teslim edilmesine rağmen bu tek ürünün kayıp olması, kargoda bir sorun yaşandığını açıkça gösteriyor.
Kayıp olan kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hamit V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37179690 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
