to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırıkkale Şubesi'nden Sahte Teslimat Bildirimi Ve Telefonlara Yanıt Vermeme
Aras Kargo Kırıkkale Şubesi üzerinden bana ulaştırılması gereken, teslimat kodu 6078426850125 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir şekilde eve gelinmeden ve tarafıma telefonla ulaşılmadan, “eve geldik, adreste bulamadık, gönderiniz şubeden teslim alınabilir” şeklinde SMS gönderildi. Ancak ben o gün evdeydim ve kapıma gelen kimse olmadı.
Yaklaşık 3 gündür hem bu kargoyu bekliyorum hem de şubeyi arayıp durumu netleştirmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde telefona cevap veren ya da muhatap olan kimseye ulaşamıyorum. Kargo takip ekranında gönderi halen dağıtımda görünüyor, SMS’te ise adreste bulamadıkları ve şubeden teslim almam gerektiği yazıyor. Bu çelişki ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Gönderici olarak O**** A*** tarafından gönderilen ve alıcısı olduğum bu kargomun, hiçbir şekilde geri gönderilmeden, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo Kırıkkale Şubesi’nin eve gelmeden teslim edilemedi bilgisi paylaşması ve telefonlara asla cevap vermemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ezgi Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37150647 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunu hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkürler
