to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırıkkale Şubesinde Teslim Edilemedi Notu Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Kırıkkale şubesi üzerinden 648552004135 takip numaralı gönderimin 26 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi ne de arama yapıldı. Takip ekranında “Gönderi teslim edilemedi – teslimat_GERCEKLESTIRILEMEDI” ifadesi yer almasına rağmen bana ulaşılmadan böyle bir not düşülmesi kabul edilemez.
Şubeye ve genel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. Hem gönderim gecikti hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Aras Kargo’dan, kargomun bir an önce teslim edilmesini, kayıtlı telefon numarama SMS ile düzenli bilgilendirme yapılmasını ve Kırıkkale şubesinin bu iletişimsizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlkay Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36907850 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Saat kaç oldu hala teslim edilmedi bir arama ya da mesajda yok kargo şirketi telesekretere yönlendiriyor bu nasıl bir mantık 55 durak kaldı diyor saat 11 den beri
Sayın İlkay Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
