to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayseri Tekir Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Saygısız Yaklaşım
12.11.2026 tarihinde Aras Kargo Kayseri Tekir Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 6526998557690 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah saat 10.00’dan akşam 22.00’ye kadar defalarca şubeyi ve bana verilen iki kurye numarasını aradım, kargomu şubeden veya bulundukları yerden kendim teslim almak istediğimi açıkça belirttim. Ayrıca şehir dışına çıkmam gerektiğini, bu nedenle kargoya acil şekilde ihtiyacım olduğunu da ifade ettim.
Tüm bu çabama rağmen ne kargom teslim edildi ne de sorunun çözümü için herhangi bir iyi niyetli yaklaşım gösterildi. Aksine, hem şube hem de kuryelerin tavırları benimle adeta dalga geçer gibiydi ve gün boyu evde kargo bekleyerek vaktimin boşa gitmesine sebep oldular. Telefonla yaptığım tüm görüşmelerde çözüm odaklı hiçbir destek alamadım.
Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de şehir dışına çıkmam gerektiği halde kargom yüzünden planlarım aksadı. Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle, kargomun acilen teslim edilmesini, ilgili şube ve kuryeler hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Volkan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37535008 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Böyle bir firmanın bünyesinde bu şekilde çalışan Kayseri Tekir şubesi ve personelleri olamaz benim bütün programlarımı altüst ettiler gerekli mercilerede şikayetimi arz etmekten asla tereddüt etmeyeceğim
