Aras Kargo Kayseri Argıncık Şubesi Gerçek Dağıtıma Çıktı Bilgisiyle Teslimatı Engelliyor

Yaklaşık iki yıldır Aras Kargo Kayseri Argıncık şubesine gelen her kargomda aynı sorunu yaşıyorum. Kargom bu şubeye düştüğü anda sistemde iki gün boyunca “dağıtıma çıktı” görünüyor, gün sonunda ise “evde bulamadık, üç gün içinde şubeden alın yoksa iade oluşturulacak” şeklinde mesaj geliyor. Oysa bütün gün evde olmama rağmen kapımı çalan kimse olmuyor.

Şubeyi aradığımda çoğu zaman telefonlara bakılmıyor, nadiren açıldığında ise son derece ters ve saygısız bir üslupla konuşuluyor. Bu durumun sadece bana özel olmadığı, Google yorumlarında da aynı şikayetlerin tekrarlandığını görmemden anlaşılıyor. Kargo ücreti ödenmesine rağmen hizmet adrese teslim olarak verilmediği için artık inat edip şubeye gidip kargo da almıyorum.

Daha önce resmi yollarla şikayette bulunmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir iyileşme olmadı. Bu nedenle şubenin sürekli olarak gerçeği yansıtmayan şekilde “dağıtıma çıktı” bilgisi girip, gün sonunda “evde yok” bahanesiyle sorumluluktan kaçtığını ve müşterilerle adeta dalga geçer gibi hizmet verdiğini düşünüyorum. Bu uygulama yüzünden sadece alıcı değil, gönderici de mağdur oluyor; kargolar gecikiyor, iade süreçleri başlıyor ve her iki taraf da zaman ve maddi kayıp yaşıyor.

Aras Kargo Kayseri Argıncık şubesinin çalışma düzeninin, sistem girişlerinin ve personel davranışlarının acilen denetlenmesini, bu sistematik sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve hem alıcıların hem de göndericilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.