to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Bulunmadı Mesajı Yanlış; Kargo Şubeye Geri Döndü Ve Teslim Alınamıyor
Aras Kargo’nun Argıncık şubesinden dağıtıma çıkan 6426700539533 numaralı kargom için bugün saat 17:51’de “adreste bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Ancak belirtilen saatlerde evdeydim ve evimde kamera sistemi bulunuyor, kapıya gelinmiş olsa mutlaka kamera kayıtlarında görünürdü. Buna rağmen kargom hiçbir şekilde adrese getirilmeden doğrudan şubeye geri götürülmüş.
Mesajın geldiği saat akşam 18:00’a yakın olduğu için ne müşteri hizmetlerine ne de şubeye ait telefon numaralarına ulaşabildim. Şu anda kargom şubede bekliyor, yarın şube kapalı olduğu için teslim alamayacağım, diğer günler de çalıştığım için şubeye gitmem mümkün değil.
Kargomun ev adresime gerçekten dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür habersiz “adreste yoktunuz” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35944387 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
