to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayıp Kargo İçin Derhal İade Talebi Ve Dosyanın Haksız Kapatılması
Aras Kargo Adana İki Telli şubesi başta olmak üzere genel işleyişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom kaybedildi ve bu durumu kendileri de kabul etti. Ardından bana tazmin süreci için bir tanzim belgesi doldurttular; ancak aradan 4–5 ay geçmesine rağmen hiçbir para iadesi yapılmadı.
Kargonun bedeli 1.699 TL idi ve Aralık 2025 gibi kargonun kaybolduğunu öğrenip tanzim belgesini doldurdum. Süreç boyunca defalarca kez ben aramak zorunda kaldım, her konuşmada farklı bir cevap verildi, net bir bilgi paylaşılmadı ve bana herhangi bir gönderi numarası ya da müşteri numarası iletilmedi. Bugün, 02.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise param hesabıma yatmadığı halde dosyayı kendi kendilerine kapattıklarını söylediler.
Hem kargomun kaybedilmesi hem de kabul edilmiş bir kayıp için aylardır ödeme yapılmadan dosyanın kapatılması nedeniyle mağdur oldum. 1.699 TL tutarındaki kaybolan kargomun bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve dosyanın neden para iadesi olmadan kapatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ozan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35066370 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
