to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kayıp Kargo Nedeniyle 25 Bin TL Maddi Zarar
Malatya’daki Aras Kargo şubesine 09.12.2025 tarihinde, ay içinde yaptığım harcamalara ait fişlerin bulunduğu bir kargo teslim ettim. Daha sonra kargomun şubede kaybolduğunu öğrendim ve gönderime bir daha ulaşamadım.
Kargo içinde toplam 25.000 TL tutarında yaptığım harcamalara ait fişlerim bulunuyordu. Bu fişler muhasebeye ulaşmadığı için şirketim bu harcamaların ödemesini bana yapmıyor. Aynı fişleri yeniden temin etmem artık mümkün değil ve şirket geçen yılın hesaplarını kapattığı için bu harcamalarla ilgili bana hiçbir şekilde ödeme yapılmayacağı bildirildi. Bu nedenle doğrudan 25.000 TL tutarında maddi zarara uğramış durumdayım.
Bu süreçte defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen Aras Kargo tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kaybolan kargomla ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Kargomun şubede kaybolması ve gerekli özenin gösterilmemesi sebebiyle oluşan 25.000 TL’lik maddi zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muammer Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34948761 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
