Aras Kargo Kat Teslimat Kurallarını İhlal Ederek Kargoları Kapıya Bıraktı

İstanbul Beyoğlu Piripaşa Mahallesi bölgesine teslimat yapan Aras Kargo birimiyle bugün yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. İki adet ürünüm kata teslimat yapılmadığı söylenerek apartman kapısının önüne bırakıldı. Oysa Aras Kargo müşteri hizmetlerinden öğrendiğim kadarıyla 30 desiye kadar olan gönderilerde kata teslimat yapılması gerekirken, kolilerimden biri 20 desi, diğeri ise 10 desi olmasına rağmen bu hizmet verilmedi.

Kurye beni aşağıya çağırıp kata teslimat yapmadığını söyledi. En azından taşımada yardımcı olmasını rica ettim, ürünün mobilya olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtti. Bunun üzerine diğer ürünümü çıkarmasını istedim, bu ürünün mobilyadan bağımsız ve daha küçük olmasına rağmen, bunun da aynı ürün olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacağını söyleyip kolileri kapının önüne bırakıp gitti.

Bu olayın ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve 30 desiye kadar kata teslimat yapılması gerektiğini, bu durumun prosedüre aykırı olduğunu söylediler ve bir şikayet kaydı açtılar. Ancak yaşadığım mağduriyet ortada duruyor.

Aras Kargo’nun, ilgili şubedeki kuryeye gerekli uyarıları yapmasını, kata teslimat kuralına uyulmasını ve bu tür durumlarda müşteriye yardımcı olunmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.