Aras Kargo 30 Kg Mevzuatına Aykırı 19 Kg Paketin Kata Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Tutumu

Aras Kargo mevzuatında 30 desiye kadar kata teslimat yapılması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen 19 desilik kargom için kata teslimat yapılmadı. Osmaniye Merkez Aras Kargo şubesinden 16.02.2026 tarihinde gelen kargomu personel sadece bina girişine bırakmak istedi.

Görevli beyefendiyi telefonla arayıp önce kaç desiye kadar kata teslimat yaptıklarını sordum, kendisi 30 desiye kadar teslimat yaptıklarını söyledi. Bunun üzerine ürünümün 19 desi olduğunu ve neden kata teslimat yapılmadığını sorduğumda net bir cevap vermek yerine kaçamak açıklamalar yaptı. Evde bebek ve bakıcı olduğu, benim de iş yerinde bulunduğum için kata teslimata özellikle ihtiyaç duyduğumu belirttim. Tekrar aradığımda ise ürünün mobilya olduğunu, ağır olduğu için bu tarz gönderilerin hiçbirini yukarı çıkarmadığını söyledi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “edebilirsiniz ama bir şey olmaz” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir ifade kullandı.

Aras Kargo personellerinin hem şirket mevzuatına hem de müşteri mağduriyetine karşı daha dikkatli, saygılı ve sorumluluk sahibi davranmasını bekliyorum. Özellikle bu olayda ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin açısından gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere de yaşatılmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.