to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kartal Atalar Şubesinde Mesai Saatinde Kargo Kabul Edilmemesi
23.10.2026 tarihinde Trendyol satıcısı olarak hazırladığım 2 adet kargoyu teslim etmek üzere Aras Kargo Kartal Atalar şubesine saat 17.40 civarında gittim. Şubenin resmi mesai bitiş saati 18.00 olmasına rağmen kargolarım teslim alınmadı. Görevli personel, “Siz bırakın, vakit kalırsa girişlerini yaparız, vakit kalmazsa yarın yaparız” şeklinde bir ifade kullanarak kargo alımını tamamen reddetti.
Kargolarımın teslim alınmaması nedeniyle gönderilerim gecikmeye girdi ve ticari olarak zarara uğramış bulunmaktayım. Türkiye’nin önde gelen bir kargo firmasının bir şubesinde, mesai saatleri devam ederken kargolarımın hiç alınmamasını şaşkınlık ve hayal kırıklığı ile karşılıyorum.
Aras Kargo Kartal Atalar şubesi ile ilgili bu yaşadığım olumsuzluk hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların ve işlemlerin uygulanmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İsmet S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37375001 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
