to read complaints and reviews, or file yours.Kartal Atalar Şubesinde Çalışma Saatleri İçinde İade Kargosu Reddedildi
10.09.2026 tarihinde İstanbul Kartal Atalar Aras Kargo şubesine N11 üzerinden aldığım ürünü iade kargosu olarak vermek için gittim. Şubeye saat 17.38 civarında ulaştım. Çalışma saatleri hem haritalarda hem de genel bilgilendirmelerde 18.00’e kadar açık görünmesine rağmen, görevliler iade kargomu almayı reddetti.
Kendilerine saatin 17.38 olduğunu, sistemleri açıksa rica ederek iade kargomu almalarını ve çalışma saatlerinin 18.00’e kadar olarak göründüğünü söyledim. Bana şubenin 18.00’e kadar açık olduğunu kabul ederek söylediler ancak buna rağmen hiçbir açıklama yapmadan, umursamaz bir tavırla iade kargomu almayacaklarını belirttiler. Herhangi bir çözüm sunmadan, sadece “almıyoruz” şeklinde yaklaştılar.
Çalışma saatleri devam ederken iade kargomun alınmaması ve bu süreçteki ilgisiz, umursamaz tavır nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo’dan, özellikle Kartal Atalar şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini, personelin tutumu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve iade işlemlerimin zamanında ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Münevver D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37027037 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
