Aras Kargo Karşıyaka Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri

Aras Kargo Karşıyaka İzmir şubesinin 28 Ekim’den bu yana yaşattığı mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. 6516385436231 takip numaralı, evcil hayvanlarım için aldığım yuvaların bulunduğu kargom bir türlü teslim edilmiyor. Ürünün muhtemelen ağır olması nedeniyle kargoyu getirmek istemediklerini düşünüyorum; ancak benim araca erişimim yok ve eşim de şehir dışında olduğu için şubeye gidip alma imkanım bulunmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım; kayıtlarım görünüyor ve çağrı merkezi şubeye uyarı geçiyor. Buna rağmen şubeden bana hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. 28 Ekim’de resmi olarak yarım gün tatil olmasına rağmen, özellikle çocuklarımı bile okula göndermeyip evde bekledim. Buna rağmen sistemde, bir saat içinde sanki iki kez dağıtıma çıkmış gibi gerçeği yansıtmayan bilgiler görünüyor ve son durumda kargom hâlâ “dağıtım şubesinde” görünmekte.

Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini, teslimat sürecinde girilen gerçeğe aykırı bilgilerin incelenip düzeltilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Karşıyaka şubesine gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem ben hem de özellikle evcil hayvanlarım mağdur olduk; bu durumun acilen giderilmesini istiyorum.