Aras Kargo Teslimat Sorunu Yanlış Adres Bildirimi Ve Gerçekleşmeyen Aciliyet Kayıtları

11.08.2026 tarihinde Aras Kargo İstinye şubesine ulaşan, içinde 15 kilo kedi maması bulunan ve değeri 1.650 TL olan kargom, günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 12.08.2026’da kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS almama rağmen o gün hiçbir teslimat yapılmadı. Daha sonra takip ekranında “adres yanlış/yetersiz” şeklinde kayıt girildiğini gördüm; ancak adresim doğruydu. Yanlış olsa bu kargonun İstinye şubesine kadar ulaşması zaten mümkün olmazdı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum; aciliyet kaydı girdiklerini söylediler fakat kargo yine gelmedi. Sonraki günlerde tekrar arandığımda kargonun dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak her seferinde sonuç değişmedi ve teslimat yapılmadı. Mesai saati bitmek üzereyken tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk sebebiyle kargomun getirilemediği bildirildi. Daha önce üç kez aciliyet kaydı oluşturulduğunu belirtmeme rağmen sistemde yalnızca bir aciliyet kaydı göründüğü ve onun da şikayet içinde yazıldığı ifade edilince, diğer müşteri temsilcilerinin kayıt açmadığını öğrenmiş oldum.

Tüm bu süreçte beş gün boyunca, Aras Kargo’nun “evde yoktunuz” diyebilme ihtimaline karşı evde kalarak kargomu bekledim; ancak ne kargom geldi ne de şubeyle doğru düzgün iletişim kurulabildi. 6477698518477 takip numaralı gönderim hâlâ teslim edilmedi. Aras Kargo’nun bu yaklaşımı nedeniyle, beni bu firmayla gönderim yapan şirketi arayarak bir daha Aras Kargo ile çalışmamalarını ve en azından bana bu kargo firması üzerinden ürün göndermemelerini talep ettim.

Kargomun daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini, süreç boyunca beni oyalayan ve gerçekte açmadıkları aciliyet kayıtları için yanlış bilgi veren müşteri hizmetleri çalışanları ve İstinye şubesi görevlileri hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.