to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Okul Kitapları Teslim Edilmedi, Telefonlara Cevap Yok
Aras Kargo Karşıyaka İzmir şubesi üzerinden gönderilen, 6486945195332 takip numaralı kargomda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kızımın okul kitaplarını içeren bu kargo için 01.09.2026 tarihinde sistemde “evde yoktunuz, o yüzden teslim edilmedi” notu düşülmüş olmasına rağmen, teslimat günü evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı, aranmadık ve herhangi bir bilgilendirme almadık.
Ardından kargonun Karşıyaka şubesine yönlendirildiğini, 03.09.2026 tarihinde ise İstanbul merkeze geri gönderildiğini öğrendim. Hem Karşıyaka şubesini hem de ilgili merkez numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle acil olan okul kitapları elimize ulaşmadığı gibi, süreçle ilgili doğru dürüst bilgi de alamıyoruz.
Kızımın eğitim sürecinin aksamaması için, kızımın okul kitaplarının bulunduğu bu kargonun hiçbir ek ücret talep edilmeden, acil olarak tekrar tarafımıza yönlendirilerek en kısa sürede adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın A O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36995785 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
