Aras Kargo Kargom Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum!

Trendyol üzerinden 39.000 TL ödeyerek Samsung 70 inç TV satın aldım. Ürün, 5767970338036 kargo takip numarası ile satıcı tarafından 18.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile adresime gönderildi ve 19.12.2025 Cuma günü Kocaeli Gölcük Aras Kargo şubesine ulaştı. Ancak aynı gün teslim edilmedi, cumartesi günü de getirilmedi ve 22.12.2025 Pazartesi günü de yine dağıtıma çıkarılmadı.

Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt oluşturdum, bana verilen kayıt numarası 12137878. Telefonda her seferinde yoğunluk olduğu, şubeye bilgi iletileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Son olarak sistemde “alıcı dağıtım adresi dışında” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Ne evime gelen oldu, ne de bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Trendyol ve satıcı firma üzerine düşeni eksiksiz yerine getirmiş olmasına rağmen, Kocaeli Gölcük Aras Kargo şubesi daha önce de benzer şekilde müşterileri kargolarını depodan almaya zorlayacak şekilde davranıyor. Sürekli alışveriş yapan biri olarak bu durumla ilk kez karşılaşmıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Günlerdir evimde TV olmadan bekliyorum ve ürünümün kasıtlı olarak dağıtıma çıkarılmadığını düşünüyorum.

Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, ek bir uğraşla şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, kayıtlı teslimat adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.