to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Ürün Veya Ücret İadesi Talebi
24 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 5655*******79 takip numaralı kargom, Karabağlar/İzmir adresime teslim edilmedi. Evde olmama rağmen, kargonun ulaştırılamadığı ve teslimat yapılamadığı bilgisi verildi. İkinci kez dağıtıma çıkmadan veya teslim alamadığım için ürün kargo şubesine gitmeden direkt geri gönderildi. Satıcıya geri gönderim de yapılmadığı için ücret iadesi alamıyorum. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir teslimat numarası olmadığını ilettiler. Trendyol müşteri hizmetleri ise ürünün kendilerine ulaşmasını beklediklerini söyledi. 5149 TL ödeme yaptığım bu ürünün akıbetiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Elif T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33429585 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
