Aras Kargo Karanfil Şubesi Sorumsuz Davranışı Müşteri İşlerini Aksatıyor

Yaklaşık 6 aydır Aras Kargo Karanfil Şubesi ile çalışıyorum ve her gün 25 ile 100 adet arasında kargo veriyorum. Buna rağmen ayda ortalama 2-3 kez ciddi sorun yaşıyorum ve artık şubenin sorumsuz tavrından dolayı çok yorulmuş durumdayım.

03.06.2026 tarihinde saat 16:45’te kapımdan kargo alımı için kimse gelmeyince şubeyi aradım. Şubeden “bugün yoğunluk var, size gelemiyoruz” cevabını aldım. Kendilerine her gün düzenli olarak çalıştığımızı, günübirlik bir müşteri olmadığımı, bu şekilde haber verilmeden gelinmemesinin işimi aksattığını söylediğimde ise herhangi bir sorumluluk hissetmediklerini açıkça belli ediyorlar. Daha önce de cumartesi günleri alım yapmıyoruz denilmiş, şikayet edilince bu sorun çözülmüştü; yani tamamen keyfi uygulamalarla hareket ediyorlar.

Şube direkt Aras Kargo’nun kendi şubesi olmasına rağmen, ne zaman isterlerse o zaman alım yapıyorlar, gelmeyeceklerse bile bir telefon açıp haber verme zahmetinde bulunmuyorlar. Şubeyi aradığımda çoğu zaman telefona çıkıp ses vermiyorlar ya da hat bozukmuş gibi davranıyorlar. Bu tutumların Aras Kargo gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Biz şu an sadece Trendyol ile olan anlaşmaları nedeniyle bu şubeyle çalışmak zorunda kalıyoruz; yoksa kargo firmasını hemen değiştirecek durumdayız. İlgisiz ve sorumsuz personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu şubeye düzen getirilmesini ve düzenli çalışan müşterilere karşı daha profesyonel ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.