to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıma Bırak Seçeneğini Uygulamıyor Ve Yanıltıcı Şube Yönlendirmesi
Trendyol üzerinden verdiğim erkek gömlek ve şort ikili takım siparişim için Aras Kargo’dan “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. SMS detayına girdiğimde “kapıma bırak” seçeneği çıktı, gece vardiyasında çalıştığım ve telefona bakamayacağım için özellikle bu seçeneği işaretledim.
Buna rağmen kargo görevlisi beni aramış, telefonum sessizde olduğu için cevap veremedim. Sonrasında ben geri dönüş yaptığımda, “Siz orayı seçtiniz ama kod olmadan biz teslim edemiyoruz, bırakamıyoruz” gibi bir ifadeyle karşılaştım. Diğer kargo firmalarında “kapıma bırak” seçeneğini işaretlediğimde kargo kapıma bırakılıp gidiliyor, zaten bu seçeneği seçmemin nedeni telefona cevap veremeyecek olmam. Aranmak zorunda kalmak istemiyorum.
Tüm bunların üzerine kargom alakasız ve bana uzak bir şubeye yönlendirilmiş, Trabzon A*** A*** Şubesi’nden alırsınız denilerek ukala bir tavırla konuşuldu. Orası bana ters olduğunu söylediğimde “o zaman iade olur” gibi umursamaz bir cevap verildi. Eğer “kapıma bırak” seçeneğini sisteminize koyuyorsanız, bu seçeneği işaretleyen müşteriye ürünü aramadan, sorumluluğu da üstlenerek kapıya bırakmanız gerekir.
24 Haziran 2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte, sadece Aras Kargo ile bu tür sıkıntılar yaşıyorum. 6451976153641 takip numaralı gönderimin, seçtiğim “kapıma bırak” seçeneğine uygun şekilde, adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyda B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36349162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo kötü bir firma özellikle de Trabzon Avni Aker şubesi. Ayrıca kapıma bırak seçeneği yaptıysanız diğer kargolar gibi teslimat kodu girecek başlık yapın
