to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Torbalı Şubesinde Teslimat İhmal Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden verdiğim 6428284380636 teslim kodlu siparişim Aras Kargo Torbalı şubesi tarafından tam bir sorumsuzlukla işlem görüyor. 8 Mayıs’ta kargom dağıtıma çıkarılmış, o gün evde yoktum, ancak ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Normal şartlarda kargonun tekrar dağıtıma planlanıp getirilmesi gerekirken bana “Şubeden al, yoksa iade edeceğiz” içerikli mesaj gönderiliyor.
Benim görevim şubeye gidip kargo kovalamak değil, kargo şirketinin görevi paketi hasarsız şekilde üç iş günü içinde müşteriye teslim etmek ve dağıtımı tekrar denemektir. Buna rağmen kargom günlerdir Torbalı Aras Kargo şubesinde bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Trendyol ile de iletişime geçtim, çözüm için beklemedeyim, ancak şube ısrarla “Gel al, yoksa iade edilecek” demeye devam ediyor.
Bu sorumsuzluğun giderilmesini, kargomun vakit kaybetmeden tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu şubenin çalışma disipliniyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özge Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35967263 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı kargom nerede neden dağıtıma çıkmıyor bu nasıl iş disiplini çalışma şekli
Sorun çözüldü
Sorun çözüldü
