to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıda Ödeme Kargom Teslim Edilmedi Ve Hatalı Reddetme Yanıltması
26.10.2026 tarihinde Aras Kargo Silivri şubesinden dağıtıma çıkan, 6517093518704 takip numaralı kapıda ödemeli kargom tüm gün evde olmama rağmen adresime getirilmedi. Sadece bir kez telefonla aradılar, telefona yetişemeden kapandı, hemen geri dönüş yapmama rağmen açan olmadı ve sonrasında hiçbir şekilde tekrar aranmadım ya da kapım çalınmadı.
Uygulamada ise kargonun, taşıma ücretini ödemediğim ve kargoyu kabul etmediğim gerekçesiyle teslim edilemediği yazılmış. Oysa ki ben ne kargoyu reddettim ne de kapıya gelen kimse oldu, ücreti ödemeye hazır bir şekilde kargomu bekliyordum. Bu yanlış bilgi ve hatalı işlem yüzünden kargom için iade süreci başlatıldığını görüyorum.
Kargomun iade edilmeden önce en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve kapıda ödeme şeklinde teslim edilmesini rica ediyorum. Ayrıca sisteme girilen hatalı teslim edilememe bilgisinin düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37392125 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
