Yanlış Reddetme Notu İle Mağdur Oldum

8 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo’dan İstanbul Silivri şubesi üzerinden 2.747 TL tutarında kapıda ödemeli bir kargom vardı. Telefonuma önce “teslim edilmek üzere gelinecektir” şeklinde mesaj geldi, hemen ardından hiçbir şekilde kapıma gelinmeden “alıcı kargoyu kabul etmedi, geri gönderiliyor” diye ikinci bir mesaj aldım. Evden hiç çıkmayan biri olarak kargom kesinlikle teslimata bile getirilmedi, buna rağmen sistemde sanki ben reddetmişim gibi gösterilmiş.

Gönderi takip numaram 6441730174519’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeyle görüştüklerini ve şubenin “alıcı kargoyu kabul etmedi” şeklinde bilgi verdiğini öğrendim. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Aksine, uzun zamandır beklediğim ve gelmesini sabırsızlıkla beklediğim bir siparişti, kesinlikle reddetmedim.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, tekrar adresime getirilip teslim edilmesini istiyorum. Çalışanların şubede oturdukları yerden, gerçeğe aykırı şekilde “alıcı kabul etmedi” notu düşerek iş yapmalarını ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Bu durumun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.