Aras Kargo Kapı Teslimatı İhmali Ve Ağır Paketin Apartman Girişine Bırakılması

14 Mayıs günü saat 08:47 sularında Aras Kargo’dan yetkili bir görevli beni telefonla arayarak kargomu apartman girişine bırakacaklarını söyledi. Aynı gün öğle saatlerinde İstanbul Tuzla bölgesine yapılan teslimatta kargom, “ağır” denilerek gerçekten de kapıma getirilmedi ve apartman kapısına bırakıldı. Kargonun içinde yuvarlak, cam olmayan bir sehpa vardı ve kesinlikle normal bir insanın rahatlıkla taşıyabileceği bir ağırlıktaydı.

Ben böyle bir uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Belki hamileyim, belki bacağım sakat; ağır bir paketi apartman kapısından daireme kadar tek başıma nasıl taşımam bekleniyor, bunu anlayamıyorum. Kargo firması çalışanlarının görevi tam olarak nedir, sorguluyorum.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydımın oluşturulduğu söylendi. Ben kargomun kapıma kadar getirilmesinin en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum; zaten kargo şirketleri bu hizmet için var ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum. Bir daha böyle bir olayın yaşanmamasını ve kargo teslimat süreçlerinin ilerleyen zamanlarda düzeltilmesini umut ediyorum.