to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kamu Kurumuna Teslim Etmedi, Şubeye Yönlendirdi
Bayramdan sonraki hafta farklı firmalardan yaklaşık 10 adet sipariş verdim. hiçbir kargo şirketiyle sorun yaşamadım. Ancak Aras Kargo ile yaşadığım deneyim beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
6441647023875 takip numaralı kargom için Cumartesi günü, kuruma hiç gelinmeden art arda mesajlar aldım. İkamete gelinmeden telefonla aranıp adreste olmadığım beyan edildi, ardından da gönderi doğrudan şubeye götürüldü. Oysa ben kamu kurumuna sipariş verdim, kurum Cumartesi günü açık, kurumun adı ve adresi de net şekilde yazıyor olmasına rağmen “şubeden teslim al” şeklinde mesaj gönderildi.
Adrese getirmeyecekseniz, vatandaşı şubeye kargosunu almaya yönlendirecekseniz, dağıtım şirketi olmanızın ne anlamı kaldığını gerçekten merak ediyorum. Sistem ve dağıtım işleyişi açısından diğer firmalara kıyasla çok geri kalmış bir yapı ile karşılaşıyorum. Mesaj içeriklerinden de kargonun adrese hiç gelmeden şubeye konduğu ve vatandaşın mağdur edildiği açıkça görülüyor. Bir kargo gönderiminde bile iki ayrı şikayetlik durum yaşarken, diğer firmalarda bırakın şikayeti, her türlü kolaylık sağlanıyor. Aras Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşamış ve kargolarımın teslim edilmediğine defalarca şahit olmuştum, şimdi de aynı durum devam ediyor.
Aras Kargo’nun ilgili gönderimi kamu kurumunun açık olan adresine teslim etmesini, bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve tarafıma özür ile birlikte gerekli süreç iyileştirmelerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo'dan teslim alacağım kargom var ancak hiçbir bilgilendirme ve mesaj gelmiyor. Göndericiyi aradığımda bana Aras Kargo'ya teslim ettiklerini takip numarasını verdiler. Kontrol ettiğimde 03.06.2026 tarihinde kargoya verildiği, 04.06. 2026 saat: 11.00 sıralarında dağıtıcı şube tarafından teslim alındığını o tarihten itibaren kargo da beklemede olduğu, hiçbir mesaj gelmediği kargonun teslim edilmediği
Sayın Aşkın G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36194011 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm teslim edildi, gözüküyor. Ürünüm yok, kayıp. Niye sisteme teslim edildi diye giriş yapıyorsunuz. Bir haftadır kargo şirketinde ürün bekliyor. Yoksa kayıp mı? Teslim ederken arama da yok. Bir haftadır ürün teslim edilmedi, ürünüm zaten eksik gönderilmişti. Bir dağıtım şirketi bu kadar kötü olamaz.
10.06.2025 günü eğer ki ürün teslim edilmezse her türlü yere şikayet hakkımı kullanacağım. Bir haftadır keyfinizi mi bekleyeceğiz.
Evet bugün iki kez arandım. Aranma nedenim kargonun temini veya teslimi değil memnuniyet anketi için arıyorlar. Bu kargo şirketi gerçekten insan ile dalga geçmek için arıyor. Kesin olarak emin oldum. Kargo şirketiniz dağıtıma gelmemiş, kargomu bulun diyorum. Kargonuzu almamışmıydınız diyorlar. Sabah 08.30 dan beri kargomun akıbeti için döneceklerdi. Hala kargomu bulamadılar. Beni arayacağınıza telefonlara cevap vermeyen Gaziemir Aras Kargo şubenizi aramak ve kargonun akıbetini sormak çok mu zor. 8 güne giriyoruz, kargom hala yok. Siz niye dağıtım işiniz desiniz ki
Kargonum kayıp olarak işaretlenmiş, teslim edildi yazıyor ama bulunamıyor. Hiçbir gelişme yok, arayan da gelmedi. Şubeye gidip durumu sordum, ancak kargo hâlâ bulunamadı ve çözüm ya da özür bekliyorum.
