Aras Kargo Şubedeki Çalışanın Saygısız ve Bağırarak Konuşma Tarzı Şikayet Edildi

4 Mart 2026 günü Ürgüp’ten çıkan ve 6041815748250 takip numaralı kargom, 5 Mart’ta Afyonkarahisar Aras Kargo aktarmadan Kadınana şubesi aracına bindirildiğine dair Aras Kargo’nun bana gönderdiği kısa mesajdaki linkten bilgi aldım. Buna rağmen 5, 6 ve 7 Mart (cumartesi günü yarım mesai olmasına rağmen) kargom tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Kadınana şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, son aramamda ise beni Aras Kargo genel merkeze yönlendirdiler. Genel merkezi aradım, yaşadığım mağduriyeti anlattım, anlayışla karşılayıp bir şikayet tutanağı oluşturdular. Ardından şubeye bizzat gittim, kargonun kendilerine gelmediğini söylediler. Ben de sistemde şube aracına bindirildiğinin göründüğünü belirttiğimde, ekranda ne görüyorsa onu söyleyeceğini ifade etti. Konuştuğum kişi m*** isimli çalışanınızdı.

Asıl problem ise bundan sonra başladı. Şubede adının k*** olduğunu söyleyen, kilolu bir personel konuşmaya dahil olup bana ters ve yüksek sesle cevap vermeye başladı. 66 yaşında bir müşteri olarak bu saygısız üslubu asla kabul edemeyeceğimi, önce saygılı ve sakin konuşması gerektiğini belirttim. Kendisine bu tutumunun hiç hoş olmadığını, sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi davrandığını söylediğimde, “Evet, beni burada zorla çalıştırıyorlar” şeklinde cevap verdi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise adını, hatta soyadını da vererek adeta bu üslubunu sahiplenir bir tavır sergiledi, soyadını ne yazık ki hatırlamıyorum.

Kargomun 5 gün sonra, yani gelirse pazartesi teslim edilecek olmasını sorun etmiyorum, asıl problem şubedeki çalışanınız k***’in saygısız, bağırarak konuşan ve müşteriyi küçümseyen tavrıdır. Aras Kargo gibi bir markanın bu şekilde davranan personellerle anılmasını üzücü buluyorum.

Bu nedenle özellikle k*** isimli personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, tarafıma bu konuda bir açıklama ve geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir saygısızlığı başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.