to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İzzetpaşa Şubesinde Çalışanın Hakaret İçeren Üslubu Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği
26 Ocak günü saat 12.30 sularında Aras Kargo İzzetpaşa şubesine 6033913605574 numaralı gönderim için işlem yaptırmaya gittiğimde, şubede görevli Ö*** isimli çalışan son derece kaba bir üslup kullanarak benimle konuşmuş, hatta resmen hakaret içeren ifadeler kullanmıştır. Müşteri olarak kendimi küçük düşürülmüş ve saygısızlığa uğramış hissettim.
Yaşadığım bu olayı önce şube içinde dile getirdim, şube müdürünün de durumdan haberi oldu ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, herhangi bir açıklama ya da telafi çabası gösterilmedi. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde şikayetimi ilettim fakat oradan da şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem personelin tavrı hem de sonrasında kurumun ilgisizliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İzzetpaşa şubesinde görevli Ö*** isimli çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin ciddiyetle yapılmasını, ayrıca tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35042899 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum asla çözülemiyor, ilgi ve alaka hâlâ kocaman bir 0. Dahada ne yapmalıyım bilemedim?
Şikayetim ısrarla dikkate alınmıyor...
