to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Gecikti Ve Personel Kaba Davrandı
02.01.2026 tarihinde kargoya verilen ve 06.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 6031150920597 takip numaralı Aras Kargo gönderim, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.
Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için hem müşteri hizmetlerini hem de Erzincan şubesini aradım. Müşteri temsilcisi gönderinin Erzincan’da olduğunu söylerken, Erzincan şubesi ise kargonun kendilerinde olmadığını, hâlâ Erzurum’da olabileceğini belirtti. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle kargomun nerede olduğu net olarak söylenmedi ve durum normal bir gecikme gibi ilgisizce geçiştirildi.
Yaşadığım gecikmenin yanında, hem müşteri temsilcisinin hem de şube personelinin tutum ve davranışları son derece ilgisiz ve müşteriye karşı kaba bir üsluptaydı. Sorunun çözümüne yönelik yardımcı olmak yerine, baştan savma ve umursamaz bir yaklaşım sergilediler.
Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile kötü tutum hakkında açıklama yapılarak gerekli uyarıların ilgili personele iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34829712 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
