to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İzzetpaşa Şubesi'nde Teslimat Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo İzzetpaşa Şubesi ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 5740*******19 numaralı gönderim, 7 Kasım 2026 civarında adresime hiç getirilmedi. O gün tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla arandım. Kargom şubeye geri dönmüş ve dört gün boyunca orada beklemiş, ardından satın aldığım şirkete iade edilmiş. Bu süreçlerin hiçbirinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ürünüme başka bir kargo şirketi aracılığıyla ulaşabildim, ancak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Aynı mağduriyeti tekrar yaşamamak için yeni alışverişimde kargomun yine İzzetpaşa Şubesi'ne verilmesi üzerine şubeyi aradım ve özellikle evde olduğumu, lütfen kapının çalınmasını rica ettiğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetlerinde görevli kadın, beni aradıklarını ve kapıyı çaldıklarını iddia ederek, defalarca hayır dememe rağmen bana inanmadı ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı. 14 Kasım 2026 tarihinde yaşadığım bu davranış beni son derece rahatsız etti.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, bana bağırıp telefonu kapatan ve sonrasında da geri aradığımda açmayan müşteri hizmetleri çalışanının beni arayarak özür dilemesini istiyorum. Ayrıca şubede yaşanan teslimat ve bilgilendirme sorunlarının da incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34230202 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
