to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İzmir Yazıbaşı Şubesi Teslim Etmiyor, 12 Gün Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
13 Şubat’ta Trendyol üzerinden oluşturduğum, 6352869522479 takip numaralı kargom Aras Kargo İzmir Yazıbaşı Şubesi tarafından 12 gündür teslim edilmedi ve gönderim ortalarda yok. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili bir gelişme yaşanıyor.
Bu şube ile daha önce de benzer sorunlar yaşamam nedeniyle artık buradaki genel çalışma düzeninin son derece sorumsuz ve ilgisiz olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde kayda değer bir destek alamıyorum. Şubeyi aradığımda ise sürekli telesekreter çıkıyor, canlı bir muhataba ulaşamıyorum. İki gün önce ayrıca destek talebi oluşturmama rağmen bu konuda da hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Şevval G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35290513 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
