Aras Kargo İzmir Menderes Şubesinde Sürekli Kargo Takibi Yok Ve Teslimat Sorunları

Aras Kargo’nun özellikle İzmir Menderes şubesinden gelen kargolarımda uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargo için önce sadece “kargonuz alındı” şeklinde bir mesaj geliyor, sonrasında şubeye geldiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ben sistemi kendim kontrol etmezsem kargomun durumunu göremiyorum. Ayrıca “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, fakat o kargo ne bana teslim ediliyor ne de sonrasında tekrar bir bilgi veriliyor. Bu durum tek seferlik değil, sürekli tekrarlanan bir hale geldi.

Daha önce de kargom kayboldu ve genel olarak Aras Kargo’da işlerin düzgün yürüdüğünü hiç görmedim. Farklı firmalardan gelen gönderilerde de aynı sorunları yaşıyorum. O kadar çok problem yaşadım ki elimden geldiğince alışverişlerimde Aras Kargo’yu seçmemeye çalışıyorum, çevremdeki insanlar da aynı şekilde tercih etmiyor, ancak mecburen denk geldiğinde her seferinde yeni bir sıkıntı ortaya çıkıyor.

Şubeye gittiğimde ya da çalışanlarla iletişime geçtiğimde ise çoğu zaman tersleniyorum, yardımcı olunmak yerine adeta baştan savılmaya çalışılıyorum. Ne bilgilendirme doğru düzgün yapılıyor ne de yaşanan sorunlarla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş alıyorum.

Aras Kargo’dan beklentim, özellikle İzmir Menderes şubesindeki çalışma düzeninin acilen gözden geçirilmesi, kargo süreçlerinin diğer kargo firmalarında olduğu gibi şeffaf ve zamanında SMS bilgilendirmeleriyle yürütülmesi ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir iletişim kurulmasıdır. Kargoların kaybolmaması, dağıtıma çıktı denilen gönderilerin gerçekten teslim edilmesi ve tüm bu süreçlerin düzen içinde, profesyonelce yönetilmesini istiyorum.