Aras Kargo İslahiye Şubesi Eve Teslim Etmiyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Gaziantep İslahiye Aras Kargo şubesiyle yaklaşık 6 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Hayatımda bu kadar kötü işleyen bir şube görmedim. Kargolarımı özellikle eve teslim seçmeme ve bu şekilde ücret ödememe rağmen, kargolarım adresime getirilmeden sistemde işlem yapılıyor, fakat fiilen eve teslim edilmiyor.

Son gönderimde de 6355617229352 takip numaralı kargom için eve teslim seçeneği bulunmasına rağmen, kargo evime getirilmedi. Şubeyi aradığımda “biz oraya teslim edemiyoruz, gelip alın” deniliyor. “Madem eve teslim yapmıyorsunuz, o zaman neden bu şekilde kargo kabul ediyorsunuz? ” diye sorduğumda net bir cevap alamıyorum. İşim gereği sürekli kargo trafiğim var ve bu civarda Aras Kargo araçlarını sürekli görmeme rağmen inatla her seferinde kargolarımı adrese getirmeyip şubeye çağırıyorlar. Biz gidip alacaksak neden kargo ücreti ödüyoruz, gerçekten büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili en az 5 kere şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ama değişen hiçbir şey olmadı. Kargolarımın, söz verildiği gibi adresime eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini ve Gaziantep İslahiye şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.