to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edildi Gösteren Sistem Hatası Ve Kayıp Kargo İçin 700 TL Tazmin Talebi
Aras Kargo Gaziantep İslahiye şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce bana ait kargolar, bana teslim edilmeden sistemde teslim edildi olarak gösterildi ve bu durumla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Durumu fark edip şubeyle ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargolarımdan birinin kaybolduğunu söylediler. Gönderilere ait takip numaralarım 10122636589 ve 10122636588’dir. Bu iki kartonun toplam değeri yaklaşık 700 TL’dir.
Yetkililerin kargolarımın akıbetini en kısa sürede netleştirip, kayıp olan gönderim için tarafıma maddi zararımın giderilmesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. Bir haftadır “kargoyu arıyoruz” denmesine rağmen somut bir dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Kargomu teslim edildi olarak sisteme düştüler ama aslında kargom kayıp firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı bir çözüm yolu üretilmedi oldukça ilgisizler ben ürünlerime erişmek istiyorum bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum yoksa gerekli mercilere ulaşacağım
Sayın Ceren B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34928908 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben uzun süredir bekliyorum bir an önce çözüme ulaşmasını bekliyorum rica ediyorum artık
