Aras Kargo İnebolu Şubesi Kargoyu Adrese Teslim Etmiyor Ve Saygısız
Aras Kargo İnebolu Şubesi ile yaşadığım adrese teslim sorunu yüzünden artık gerçekten bıkkınlık derecesinde mağdur oluyorum. Teslimat adresim açık ve net şekilde “Merkez Mahallesi Atatürk Bulvarı No: 48 Kastamonu Çatalzeytin” olarak yazılı olmasına rağmen, kargolarım sürekli evime getirilmek yerine çevredeki dükkanlara bırakılıyor.
Bugün de 6495424167331 takip numaralı, 10858420737 numaralı teslimatım için aynı durum tekrarlandı. Henüz teslimat mesajı bile düşmeden, sadece teslimat kodunu söyleyip kargoyu bir dükkana bırakıp gitmişler. Defalarca adrese teslim istediğimi, başkalarının dükkanına gidip kargo aramak zorunda kalmak istemediğimi, oradan alamayacağımı belirtmeme rağmen, dalga geçer gibi yine aynı şekilde teslimat yapılıyor ve “şu an çıkıyorum” tarzı, son derece laubali bir üslupla cevap alıyorum.
Ben kargomun her seferinde düzgün şekilde ev adresime getirilmesini, dükkanlara bırakılmamasını ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı bir dil kullanmasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun incelenip, ilgili şube ve dağıtım personeli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bundan sonraki tüm gönderilerimin gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37122869 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi mehtap hanıma teşekkür ederim
















