Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Kişiye Verildi

Aras Kargo Çatalzeytin şubesi üzerinden gönderilen 6461621381770 takip numaralı kargom, 14 Temmuz Salı günü saat 16.46’da tarafıma SMS ile teslim edildi olarak bildirilmesine rağmen bana teslim edilmemiştir. Kargomun f** k*** isimli bir kişiye teslim edildiği bilgisi verildi, ancak teslimat adresinde o saatte insan bulunmasına rağmen eve hiç gelinmemiş, kapı çalınmamıştır.

Durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun başka bir isimle teslim edildiğini söylediler. Dağıtımı yapan kurye ya da dağıtımcıya ait numarayı bulup aradığımızda ise telefonlarımız açılmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden şikayet talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnebolu şubesine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonları açılmadığı için herhangi bir muhatap bulamadım.

Hem kargomun adreste bulunmamıza rağmen hiç getirilmemesi hem de kargo teslim kodu sorulmadan üçüncü bir kişiye teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun ivedilikle bulunarak doğru adrese ve gerçek alıcısına teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra kargo kodu olmadan, alıcı doğrulaması yapılmadan teslimat yapılmaması ve yaşanan bu ihmal ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.