Aras Kargo İle Yaşadığım Desi Sorunu

Hepsiburada üzerinden satış yapmaktayım. Bir müşteri siparişimi Aras Kargo ile gönderdim. Kargo desisi 91 desi gelirken Bursa arabayatağı Aras Kargo kargo şubesi 105 desi olarak girmiş. Desinin yüksek desi girilmesi yüzünden 100 desi üzerindeki ağır kargolara Hepsiburada tarafından 1850+KDV uygulaması bulunuyor. Bu sebeple Hepsiburada tarafından ücret kesintisi yapıldı. Durumu anlattım desi fazla girilmiş dedim ve benden ölçü görsel istediler hepsini yaptım kargo firmasına iletildi ve kargo firması desi itirazımı ısrarla kabul etmiyor ve Aras Kargo müşteri hizmetlerine de durumu anlattım şikayet kaydı açtım şubeyle görüşme sağladılar fakat yine itiraz kabul edilmiyor. Bunun üzerine şube yetkilisi m***** beyi aradım durumu anlattım. Kabul etmiyor biz kabul edersek hatamızı kabul etmiş oluruz. Bu sebeple ceza alırız diyor ve konu hakkından yardımcı olmayacağım diyor. Sırf ceza alacak diye gözünü yumuyor bu kişi.

Gerekli haklarımı aramak için mahkeme yoluna başvuru yapacağım. Aras Kargo hiçbir şekilde müşterinin yanında durmuyor. Şubenin sözüne bakıyor. Kargo teslimatı yapılmadığı için bir de bana geri döndü. Ürün bende bilirkişi gelsin baksın diyorum kimse yanaşmıyor hatalı oldukları için. Satmadığım bir ürüne yaklaşık olarak 3000 TL gibi bir kargo parası ödedim. Teslimat yapılmama nedeni de araçlarının olmamasıymış aracın yoksa yüksek desili kargoyu neden kabul ediyorsunuz. Boşuna bizleri zarara sokuyorsunuz. Gerekeni yapacağım.