Aras Kargo İle Gelen Şampuanın Sızması Ve İade Sürecindeki Zorluk

İstanbul’da Aras Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştırılan, Pazarama uygulamasından satın aldığım şampuan siparişim, 6517437257778 takip numaralı kargo ile gönderildi ve 27.10 tarihinde teslim edildiğinde paketi hiç açmadan bile ürünlerin aktığını ve paketin dışına taştığını gördüm. Şişelerin kapakları açılmış, paketleme malzemeleri de tamamen şampuanla kirlenmiş durumdaydı. Teslimattan önce kargo firması tarafından aranarak patlayan ürünün başka bir ürün olduğu söylendi; ancak paketi görünce asıl patlayan ve akan kargonun bu şampuanlar olduğunu anladım.

Durumu hem Aras Kargo’ya hem de Pazarama’ya ilettiğimizde, hasarlı ve akmış teslimata rağmen firmaya gidip evrak doldurmamız gerektiği söylendi. Ürün zaten bana bu şekilde, kullanılamaz halde teslim edilmişken, mağduriyetim ortadayken bu kadar zahmetli ve uğraştırıcı bir süreçle karşılaşmak istemiyorum.

Hasarlı ve akmış teslim edilen ürünlerimin iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da yeniden sağlam bir şekilde gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.