to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Siparişim Aras Kargo Tarafından Geri İade Edildi Ve Evime Teslim Edilmedi
Pazarama uygulamasından 250687887 numaralı siparişimi verdim ve Aras Kargo ile gönderilen 6479695002603 takip numaralı kargom yaklaşık 1 haftadır evime teslim edilmedi. Kargo takip ekranında hareketler görünmesine rağmen ürünüm bir türlü adresime ulaşmadı.
Kargonun akıbetini öğrenmek için Aras Kargo Millet şubesini aradığımda, bulunduğum bölgeye teslimat yapılmadığını, göndericinin de bunu bildiğini ve kargoyu şubeden teslim almam gerektiğini söylediler. Buna rağmen siparişi verirken böyle bir bilgi tarafıma iletilmedi ve evime teslim edileceğini düşünerek alışveriş yaptım.
Hem Pazarama’ya hem de Aras Kargo genel merkezine şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün özellikle işimden izin alarak Aras Kargo Millet şubesine gittiğimde ise kargomun iade edildiğini öğrendim ve bu durum karşısında tamamen mağdur oldum.
Kurumlar arasındaki iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun tekrar gönderilerek adresime teslim edilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muharrem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36918350 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Telefonla beni arayan Aras Kargo yetkilisi Doğan bey ve Millet şube müdürüne bilgilendirmeleri ve dönüşleri için teşekkür ederim.
