to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İle 15 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Hot Wheels Kargosu
Aras Kargo ile Dolap üzerinden aldığım, içinde kırılacak ürün bulunan Hot Wheels kargom yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun takip numarası 6040434078668 ve Kastamonu şubesine gelmesi gerekirken sistemde sürekli “son tesiste” benzeri ibareler görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmıyor.
Bu süreçte hem Aras Kargo genel müşteri hizmetleriyle hem de Kastamonu şubesiyle defalarca görüştüm. Buna rağmen kargomun nerede olduğu, akıbeti veya ne zaman teslim edileceği ile ilgili net bir bilgi verilmiyor. Sadece yuvarlak ifadeler kullanılıyor, somut bir çözüm veya açıklama sunulmuyor.
Ben bu kargo için ücret ödedim ve ürünüm gelmediği için mağdur durumdayım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün ve kargo ücreti dahil tüm ücretlerimin iadesini talep ediyorum.
Sayın Uğur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35431587 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun hala çözülmemiş ve bir aksiyon alınmamıştır.
