to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Teslimatının Güncel Adrese Ulaşmaması Ve Sürekli Ücret Kesintileri
Uzun süredir Aras Kargo’nun iade teslim süreçlerinde güncel adresime teslimat yapılmamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İade kargolarım sistemde sürekli “iade” sürecine düşüyor ancak güncel adresime getirilmiyor. Bu durum yaklaşık 1,5–2 yıldır devam ediyor ve özellikle e‑ticaret platformları üzerinden yaptığım satış iadelerinde sürekli tekrar ediyor. Örneğin, görsele eklediğim 11770114529 numaralı siparişte de aynı sorunu yaşadım.
Bu süreç boyunca hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde geçici açıklamalar yapılıyor fakat sonraki iadede yine kargom güncel adresime getirilmeden süreç tamamlanıyor ve her seferinde hesabımdan iade kargonun ücreti kesiliyor.
Aras Kargo’dan talebim, sistemlerinde kayıtlı adres bilgilerimin düzeltilmesi, güncel ve doğru şekilde kayda alınması ve bundan sonraki tüm iade kargolarımın eksiksiz şekilde güncel adresime teslim edilmesidir. Yıllardır devam eden bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini ve iade süreçlerimde mağduriyet yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Yasin U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37508160 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
