to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Paketi Alınmaması Nedeniyle Planlarım Erteleniyor
Trendyol üzerinden aldığım masa takımını iade etmek için yaklaşık 1 hafta önce Aras Kargo üzerinden iade kaydı oluşturdum ve 726*****5648**82 numaralı iade kodunu aldım. O günden beri her gün kapıda kargoyu bekliyorum, ancak Aras Kargo’dan ne gelen var ne giden.
Bu süre içinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırdım, en son bugün içinde alınmazsa şikayet oluşturabileceğim söylendi, fakat buna rağmen kimse gelmedi. Kargom alınmadığı için köye gitmem gerekiyor olmasına rağmen evden ayrılamıyor, planlarımı ertelemek zorunda kalıyorum.
İademin bir an önce adresimden alınmasını, tarafıma net bir saat aralığı verilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile Royal Mobilya’ya iade edilecek bir gönderim için yaklaşık 1 hafta önce alım talebi oluşturdum. Ancak bu süre boyunca kargoyu almaya kimse gelmedi ve hâlâ bekliyorum.
Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gün içinde arayacaklarını söylediler, fakat ne arayan oldu ne de kargo alımı gerçekleştirildi. Buna rağmen herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunulmadı.
İademin daha fazla gecikmeden adresimden alınmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalama yerine, bir an önce kargonun teslim alınarak iade sürecimin tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Kader K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi ve nezaketiniz için teşekkür ederim 🥰🥰
